Перед тем, как приступить к проектированию, было проведено масштабное исследование. Составлен портрет пользователя, изучены аналоги, а также выявлены плюсы и минусы существующих на рынке продуктов. Исследование – один из важнейших этапов работы, который часто упускают из виду.